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# Cosa fare se il destinatario non è a casa?

1. **Contatta il destinatario**: 
     - Hai provato a chiamare il cliente? Verifica di aver usato il numero di telefono corretto indicato nell'app.
     - Se ti serve aiuto per confermare o ottenere il numero giusto, contatta l'assistenza in chat.
2. **Avvisa il punto di ritiro**: 
     - Se il destinatario è assente, è importante informare il punto di ritiro. Chiamalo per segnalare la situazione.
3. **Riporta il pacco**: 
     - Se non ci sono altre soluzioni, riporta il pacco al punto di ritiro
     - Negli altri casi, nell'app trovi un'istruzione da seguire in caso di assenza.
     - Una volta confermata la restituzione, il tuo salvadanaio verrà accreditato come previsto.

⚠️ **Importante**: ricordati di documentare bene le tue azioni nell'app per evitare malintesi.

 

Buona giornata 🚗🌱

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