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title: Le destinataire n'a pas le code de validation
description: Le destinataire n'a pas le code de validation
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# Le destinataire n'a pas le code de validation
**Que faire si vous n’avez pas le code de validation ?**
1. **Vérifiez le démarrage de la livraison :**
- Avez-vous démarré la livraison grâce au **code de démarrage** ou au **scan du code-barres** au point de collecte ?
- Si **oui** passer à l'étape suivante.
- Si **non**, contactez rapidement Tut Tut pour expliquer la situation.
2. **Demandez le code de validation au destinataire :**
- Chaque destinataire reçoit automatiquement un SMS contenant le **code de validation**. Ce code est accessible via un lien dans le message.
- Avez-vous demandé ce code au client ?
- **Non** : Contactez le destinataire pour obtenir le code et terminez la livraison. Cela permettra de créditer votre cagnotte immédiatement.
- **Oui, mais il n’a pas le code** :
👉 Clique sur **"Je suis arrivé(e)"**, puis sur **"Je n’ai pas reçu le code"**, et enfin sur **"Le destinataire ne connaît pas le code"**. Ta livraison sera ainsi validée et visible dans ton historique de livraisons 👏🏻
Nous nous chargerons ensuite de confirmer avec le client que la livraison a bien été effectuée. Tes gains seront en attente pendant 24 heures, et une fois la confirmation faite, tu seras payé(e) 💶
⚠️ **Important** : Assurez-vous de toujours demander le code de validation au client avant de recourir à une assistance. Cela garantit une livraison rapide et efficace.
Bonne journée 🚗🌱
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