Annuler une commande de livraison

Votre livraison est au statut "En recherche de cotransporteur" :

Votre livraison peut être annulée via l'application à tout moment en suivant les étapes suivantes :

• Accédez à l’onglet "Commandes".

• Cliquez sur le détail de la commande concernée et sélectionnez "Annuler la demande".

• Le remboursement complet de votre livraison est automatique

   

Votre livraison est au statut "Acceptée" :

Votre livraison ne peut pas être annulée via l'application, car le co-transporteur pourrait être en route.

1. Contactez notre équipe via le chat en fournissant les informations suivantes :

   • Motif : Annulation de ma commande de livraison

   • Votre nom et prénom :

   • Point de collecte

   • Adresse d'arrivée

   • Date de livraison

   • Créneau demandé :

2. Notre équipe annulera votre commande

3. Vous recevrez le remboursement complet de votre livraison automatiquement.